Politique d'Expédition

Cette politique détaille les modalités et conditions de livraison pour toutes les commandes passées sur 420greenroad.com.

1. Zones de Livraison

Nous expédions nos produits dans les zones géographiques suivantes :

Zone	Pays et Territoires Inclus
France	France Métropolitaine, Guadeloupe, Martinique, La Réunion, et autres DOM-TOM.
Union Européenne	Allemagne, Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg, Portugal, et les 21 autres États membres.

Remarque importante : La Suisse ne faisant pas partie de l'Union Européenne, des conditions spécifiques et des frais de douane peuvent s'appliquer. Pour toute commande vers un pays non listé, veuillez nous contacter à contact@420greenroad.com avant de finaliser votre achat pour vérifier l'éligibilité.

2. Délais de Livraison

Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison moyen est de 1 à 15 jours ouvrés.

Veuillez noter : Ce délai est une estimation et peut varier en fonction du transporteur et de la destination finale. Un éventuel retard de livraison ne donne pas droit à l'annulation de la vente, au refus de la marchandise ou à une demande de dommages et intérêts. De même, notre responsabilité ne pourra être engagée en cas de rupture de stock ou de retard imputable à nos fournisseurs.

3. Réception et Vérification du Colis

À la réception de votre commande, il est de votre responsabilité de vérifier l'état de votre colis en présence du livreur. Le transfert des risques de perte ou d'endommagement des biens s'effectue au moment où vous, ou un tiers désigné par vous, prenez physiquement possession du colis.

Que faire en cas d'anomalie ?

1. Anomalie visible (colis endommagé, ouvert, reconditionné) :

• Émettez des réserves précises et manuscrites sur le bon de livraison du transporteur.
• Contactez notre service client à contact@420greenroad.com dans un délai de 48 heures maximum, en joignant des photos du colis endommagé.

2. Anomalie non visible (produit manquant, abîmé à l'intérieur) :

• Contactez notre service client par lettre recommandée ou par e-mail avec accusé de réception dans un délai de 48 heures (hors jours fériés) après la livraison.

Attention : Sans réserve émise auprès du transporteur ou sans notification dans les délais impartis, aucune réclamation pour avarie ou perte partielle ne pourra être acceptée.

4. Adresse de Livraison

Les livraisons sont effectuées exclusivement à l'adresse que vous avez indiquée lors de la passation de votre commande. Assurez-vous que celle-ci soit exacte et complète pour éviter tout retard ou erreur de livraison.

5. Contrôles Douaniers

Tous nos produits sont conformes à la législation française. Cependant, il vous appartient de vérifier la conformité des produits avec la législation de votre pays de destination.

En cas de saisie de votre commande par les autorités douanières, la société UPWILY SAS ne pourra en être tenue pour responsable. Il vous incombe de régulariser la situation, et aucun remboursement ou dédommagement ne sera effectué.

Dernière mise à jour : 31/01/2026