FOIRE AUX QUESTIONS (FAQ)
Nous répondons aux questions les plus posées.
420 Green Road est-elle une société française ?
420 Green Road est-elle une société française ?
Oui. 420 Green Road est exploitée par UPWILY SAS, société française basée à Saint-Étienne.
Vos colis sont-ils expédiés depuis la France ?
Vos colis sont-ils expédiés depuis la France ?
Oui. Tous nos produits sont stockés dans nos locaux en France et respectent la législation française en vigueur (arrêté du 30 décembre 2021 et décision du Conseil d’État du 24 janvier 2022). Tous nos colis sont expédiés depuis la France par notre société.
Quelle est votre politique de retour et de remboursement ?
Quelle est votre politique de retour et de remboursement ?
En cas de non-réception de votre colis, nous vous proposons au choix :
- le renvoi du colis à l’adresse de votre choix ;
- le remboursement intégral de la commande.
Le détail complet figure dans notre politique de retour et de remboursement et dans nos Conditions Générales de Vente.
À partir de combien la livraison est-elle offerte ?
À partir de combien la livraison est-elle offerte ?
France métropolitaine :
- Colissimo Point Relais : 3,95 € — offert dès 38 €
- Chronopost Point Relais (24-48 h) : 7 € — offert dès 60 €
- Chronopost Domicile (24 h) : 15 € — offert dès 130 €
- Colissimo Domicile avec signature : 6,95 €
Europe (Chronopost) :
- Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne : point relais 13,90 € — offert dès 100 € · domicile 24,90 €
- Espagne, Portugal, Italie, Autriche, Irlande, Danemark, Grèce, Suède, Finlande : point relais 15,90 € — offert dès 150 € · domicile 29,90 €
- Autres pays de l’UE : point relais 19,90 € · domicile 35,90 €
- Royaume-Uni : domicile 29,90 €
Toute commande passée avant 14 h du lundi au vendredi (10 h le samedi) est expédiée le jour même.
Il manque un produit ou j’ai un problème avec ma commande : que faire ?
Il manque un produit ou j’ai un problème avec ma commande : que faire ?
Même si c’est rare, aucune inquiétude : contactez-nous simplement par l’un de ces canaux :
- Tchat : notre responsable SAV est disponible de 9 h à 18 h, du lundi au vendredi.
- Formulaire : page contact.
- E-mail : hello@420greenroad.fr
Nous vous répondons en moins de 24 h ouvrées et trouvons une solution rapidement.
Comment proposez-vous des prix aussi compétitifs ?
Comment proposez-vous des prix aussi compétitifs ?
Nous travaillons avec des producteurs et fournisseurs européens sélectionnés, achetons en volume et limitons volontairement nos marges. Nos paliers de poids (jusqu’à 100 g) et nos packs permettent de réduire encore le prix au gramme, sans compromis sur la qualité ni sur les contrôles.
Comment bien conserver mes produits ?
Comment bien conserver mes produits ?
Conservez vos fleurs, résines et concentrés dans leur emballage hermétique, dans un endroit frais, sec et à l’abri de la lumière, pour préserver leurs arômes.
Proposez-vous des offres ou des avantages ?
Proposez-vous des offres ou des avantages ?
Oui : à votre première visite, tentez votre chance à la roue et gagnez jusqu’à -15 % sur votre première commande. Vous profitez aussi de prix dégressifs selon le poids, de packs prêts à commander, de cadeaux par palier (1 g offert dès 70 €, 5 g offerts dès 120 €, au choix Sweet Kush ou Beldia) et d’un programme de fidélité et de parrainage (1 point par euro dépensé).
Puis-je suivre ma commande ?
Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Dès l’expédition, vous recevez un e-mail avec un lien de suivi pour suivre votre colis en temps réel.
Vos produits sont-ils légaux ?
Vos produits sont-ils légaux ?
Tous nos produits présentent un taux de Δ-9-THC inférieur à 0,3 %, conformément à la réglementation en vigueur, et sont contrôlés en laboratoire indépendant. Ils sont vendus comme produits aromatiques de collection, non destinés à l’ingestion, et interdits aux mineurs.

